A LEGO válaszol a minőséggel kapcsolatos kérdésekre

A LEGO Ambassador programon keresztül számos kérdést tettek fel a LEGO Társaságnak a termékek és csomagolásuk minőségével kapcsolatban. A LEGO válaszolt ezekre a kérdésekre, és a Kérdések és válaszok felkerültek a The Brothers Brick-re és néhány más webhelyre. Ezt a jelentést a lehető legjobban lefordítottam, hogy hozzáférhetővé tegyem a francia beszélők számára:

1. kérdés: Az útmutató füzetek szabadon barangolnak a dobozokban. Szállítás közben néha megsérülnek. Ha műanyag zacskókba csomagolják őket, az segít megelőzni ezeket a károkat. A matricalapok is sérültek, lehet, hogy utasításokkal vannak csomagolva.Válasz: Tisztában vagyunk a helyzettel, és elkezdtük műanyag zacskókba csomagolni az összes, több mint 1000 darabos készlet használati utasítását, matricáit és textil alkatrészeit. A jelenlegi megoldás gyorsan megvalósult, és nem túl "tiszta". A csomagolás új verziója 2011 első negyedévében kerül bevezetésre.

2. kérdés: A rajongók nehezen tudják meghatározni az utasításfüzetek alkatrészeinek színét. A "fekete" és a "sötétszürke" színeket nehéz megkülönböztetni egymástól.

Válasz: Nem csak a rajongóknak van ilyen problémája, mindannyiunknak megvan. Az elmúlt 4 évben 2 vagy 3 alkalommal próbáltuk optimalizálni a nyomtatási technikáinkat ezen a ponton, de valódi siker nélkül. A 2012 második félévének termékeihez vázlatot vezetünk be a "Fekete" elemekre vonatkozóan - Keressük meg az ujjainkat, hogy ez a megoldás kielégítő legyen.

3. kérdés: Az átlátszó alkatrészek befecskendezési pontjai szörnyűek, a rajongók nem találják őket elfogadhatónak a felépítésüknél e hiba miatt. Az olyan részek, mint az ablakok és az üveg, nagyobb figyelmet igényelnek az öntés során.

Válasz: Ezen a területen változtatásokat hajtottak végre, kérjük, jelezze nekünk az érintett alkatrészek cikkszámát, hogy ellenőrizhessük, javításra kerültek-e.

4. kérdés: A "lejtők" különböző textúrákban állnak rendelkezésre. Egyesek teljesen simaak, míg mások szemcsések. A szabványosítás jobb kompromisszum lenne.

Válasz: 3 évvel ezelőtt megbizonyosodtunk arról, hogy minden tetőcserép azonos felülettel rendelkezik. De ismeretlen okból 2003-ban e durva burkolólapok felülete sima lett. Az elmúlt 2 évben gyártott szettek mindegyike egységes tetőcserepet tartalmaz.

5. kérdés: Egyes részek "csapjai" néha tele vannak, néha üregesek. Szabványosítani és egységesíteni kell.

Válasz: Sajnálom, de nem. Egy üreges "csap" elvégzi a szükséges felszerelési funkciót (egy mini-szerszámot be lehet illeszteni a lyukba), vagy azért, mert technikai okokból nem tudunk belülről előállítani egy üreges "csapot". Nézd meg a tábla hátoldalán található "csapokat". Üregesek, mert ha nem, akkor nem tudjuk ellenőrizni a méreteket.

6. kérdés: A kis abroncsokat zsíros és zsíros anyag borítja. Por ragaszkodik hozzá, és nehezen tisztítható.

Válasz: Szükségünk van erre a zsírra, hogy eltávolítsuk az alkatrészeket a formából. Tapadóssá válik, és folyamatosan próbáljuk javítani a gumiabroncsok tervezésénél használt anyagokat, figyelembe véve a műszaki korlátokat.

7. kérdés: Nagy különbség van az azonos színű részek között. A "sötétvörös", a "piros" és a "sárga" színeket érinti ez a probléma leginkább. Ezenkívül egyes részek átlátszóak, különösen a pirosak. Túl könnyűek az azonos színű más részekhez képest.

Válasz: Folyamatosan fejlesztjük a színeinket, és nagyon sok előrelépés történt az elmúlt 3-4 évben. Kérjük, ítélje meg az elmúlt 6 hónapban gyártott szettek minőségét, és jelezze a felmerült problémákat, mivel a megfelelő minőséget szeretnénk elérni.

9. kérdés: A minifigák feje és torzsa problémás. Néhány fej nem illeszkedik megfelelően a törzshöz, túl sok a „játékuk”.

Válasz: Konkrét példákra van szükségünk, kérjük, tudassa velünk, hogy javítsuk a formáinkat.