Auchan.fr: Nekem nincs szerencsém, vagy én nem tudom, hogyan?

Nyilvánvalóan elsőként használom ki az itt közzétett jó ajánlatokat vagy promóciós műveleteket.

De kevés hűtlenséget követek el amazon, és kezdem azt hinni, hogy a legjobb, ha továbbra is az online értékesítési óriás mellett maradok, amely soha nem okozott csalódást.

A LEGO Star Wars 3in1 Super Pack 66431 hivatkozási szám meglehetősen tisztességes, 39.99 € áron kapható az auchan.fr oldalon. Szóval továbbítom az információkat a blogon és megrendelésemet a francia kereskedő helyén adom le, mondván, hogy minden rendben legyen.

43.99 € -kal később (beleértve a 4 € -ot a szállításért), minden rendben van. Várom a szülést.

Néhány nappal később megérkezik a csomag. És nem tartalmazza a megfelelő terméket. A régóta várt Super Pack-em helyett ragaszkodom a 9493 X-Wing Starfighter amire valójában nincs szükségem. Csupa jó érzés, azt mondom magamnak, hogy a hiba emberi, és elég, ha tudom, hogyan lehet kijavítani. Ezért felvettem a kapcsolatot az értékesítés utáni szervizzel.

És itt van a dráma. Úgy tűnik, hogy az Auchan.fr értékesítés utáni szolgáltatás nem érti, hogy rossz terméket kaptam, és hogy a megfelelőt szeretném kapni. Arra kérnek, hogy a költségemre térítsem vissza a már nem kívánt terméket, három héten belül csekkel történő visszatérítést ígérek nekem. Ragaszkodom, visszahívom, elmagyarázom, újra elmagyarázom és visszahívom, és végül azt mondják nekem, hogy a jó termék újraszállítása nem lehetséges, és hogy a szállítási költségeket megtérítik nekem, ha eredeti igazolást adok vissza. az oda-vissza szállítási költség, amelyet külön levélben fizetek

Nem hiányzik azonban, hogy elmagyaráztam Hortense-nek, Mélanie-nek és az ügyfélszolgálati barátaiknak, hogy én hibám áldozata vagyok részükről, és hogy csak a Super Pack-t szeretném megszerezni. Semmi sem fog tenni. Az eljárás rugalmatlan. Az auchan.fr oldalon nem tudjuk, hogyan cserélhetünk le egy terméket. Az ügyfél feladata, hogy visszaküldje a dobozát, és megvárja a pénzét. Mint La Redoute régi szép napjaiban.

Röviden, az amazonnak semmi oka nincs aggódni, a francia kereskedők (biztosíthatom önöket, nem csak az auchan.fr kezeli ilyen archaikus módon az értékesítés utáni szolgáltatást, máshol adtam ...) és eljárásaik máskor nem tud versenyezni.

Összehasonlításképpen, az utolsó aggályom a amazon néhány hétre visszamegy, amikor az encilopédiákat tartalmazó csomag kézhezvétele után LEGO Batman A vizuális szótár aki vett egy kis vizet, amazon azonnal új szállítmányba lépett, anélkül, hogy megvárta volna a sérült munkálatok visszaszolgáltatását, amelyet az ő költségükre hajtottak végre.

A LEGO vásárlásakor problémái adódtak egy online kereskedővel, bátran ossza meg tapasztalatait a megjegyzésekben.

Ah, elfelejtettem, ha valaki találkozik ezzel a Super Pack 66431 hivatkozással egy otthona közelében lévő Auchan üzletben, hadd lépjen kapcsolatba velem, én mosolyogva fizetem neki a terméket, a szállítási költségeket, a dobozt és mindezt ....