Az Amazon hallgatja a gyűjtőket ...

Nem a LEGO termékekről szól, de az eset előbb-utóbb érintheti az AFOL-okat, amelyek megrendelik amazonban és akik jogosan várják el a tökéletes állapotú terméket a szállításkor: Az Amazon most válaszolt azoknak az ügyfeleknek a panaszaira, akik megrendeltek egy terméket a Hasbro termékcsaládból, Slave I Exclusive, és aki nagyon rossz állapotban (sérült doboz), vagy hiányos állapotban (a Hasbro által biztosított kiegészítő fehér védőcsomagolás hiányában) kapta. Egyes ügyfelek nem haboztak közvetlenül feltölteni fényképeiket a terméklapot, míg az elégedetlenség a gyűjtők különféle fórumain tapasztalt.

A csalódott ügyfelek sok panasza nyomán az Amazon gyorsan kijavította a helyzetet, és jelenleg a probléma figyelembevételére utaló említés található a a terméklapot kérdéses : "... Ez a cikk jelenleg nem érhető el, mert az ügyfelek elmondták, hogy valami probléma lehet a cikk készletével, a szállítás módjával vagy az itt leírt módon. (Köszönöm a borravalót!) Dolgozunk a probléma mielőbbi kijavításán.."

Ez remek példa a válaszkészségre, és a LEGO rajongóknak, akik rendszeresen szembesülnek hasonló problémákkal a sérült dobozokkal, ne habozzanak kapcsolatba lépni az Amazon-szal csalódásuk kifejezése érdekében. Jó néhány hónappal ezelőtt egy nagyon sérült csomagot kaptam az Amazon Spanyolországtól, és egy egyszerű panasz lehetővé tette számomra, hogy megszerezzem az összezúzott dobozok cseréjét, miután visszaküldtem az inkriminált csomagot a tanítás költségére.

Mindannyian tudjuk, hogy a LEGO dobozok, amelyek gyakran tele vannak "üres" dobozokkal, nem képesek jól megbirkózni az alkalmatlan csomagolásban történő szállítással. Ha problémája adódik, kérjük, ne habozzon, jelentse csalódását az ügyfélszolgálatnak. A kézbesítők nem mindig túl „gyengédek” a készleteinkkel, és a sérült tartalom néhány fényképével kísért panasz általában lehetővé teszi az ügy gyors megnyerését.

Ami az Amazon európai verzióira (Spanyolország, Olaszország, Németország vagy Nagy-Britannia) tett panaszokat illeti, elegendő a panaszának az érintett nyelvre történő egyszerű fordítása a Google Fordítón keresztül.